LE CYCLE ET LES CONSEILS  IT'TEL  DANS LA TÉLÉPHONIE MOBILE D'ENTREPRISE :

Le conseil :

Nos consultants spécialisés en voix et en data sont présents en avant vente pour vous apporter l'offre la mieux adaptée à vos besoins. L’analyse de vos besoins est réalisée par un commercial qui vous est dédié,  s’appuyant  le cas échéant sur les spécialistes métiers (Ingénieurs systèmes et réseaux, chef de projet, ….)

La mise en œuvre :

L'activation de vos lignes est gérée par nos soins. Nous nous engageons à une date de mise en service et vous accompagnons lors de la portabilité de vos numéros (administratif et technique).

Nous avons mis en place une solution spécifique (Porta IT’Tel ®) vous permettant de récupérer l’ensemble de vos répertoires téléphoniques pour les intégrer dans vos nouveaux mobiles (solution logicielle et matérielle).

Le suivi :

Le contrôle des factures opérateurs : nous nous engageons à vérifier que les engagements de l'opérateur soient scrupuleusement respectés.

L'optimisation de vos lignes : de façon périodique nous réalisons un audit de vos lignes mobiles et vous proposons s'il y a lieu une optimisation de vos abonnements à travers la mis en œuvre ou la suppression d’options ou le changement d’offre.

La proximité : un consultant est nommé pour le suivi de votre compte sur le plan technique et administratif

Le SAV : des offres de Services Après Vente sur mesure en fonction de votre organisation vous seront proposées (échange sur site, mise en place de spare, offre SAV opérateur…)

La fidélisation :

Nous vous proposons une offre de fidélisation, à l’issue de votre 18ème mois d’engagement pour vous permettre d’obtenir l’ensemble des services de suivi et d’optimisation de votre flotte.